Mittwoch, 8. September 2010

Gratis IT-Services für alle!

Stellen Sie sich vor, Sie wären vor ein paar Jahren zu einem großem IT Rechenzentrumsbetreiber gegangen (Bank, Versicherung,..) und hätten gesagt: "Erweitern Sie Ihr CRM, so dass es onlinefähig wird, verbessern die Usability und machen es für jedermann übers Internet zugänglich - gratis!"

Oder Sie hätten Microsoft gesagt: "Könnt Ihr Eure Outlook Adresseverwaltung nicht so erweiteren, dass meine Kontakte sich selbst aktualisieren, wenn die Menschen übersiedeln, heiraten, einen neuen Job haben, ihr Geschlecht ändern,..."

Und dann war da XING und konnte das! Ein sich selbst aktualisierendes CRM online, gratis.

Dann fehlte noch ein Ding mit dem junge und ältere Teenager dieser Welt endlich rund um die Uhr mit allen ihren Freunden in Kontakt bleiben, mit Bilder und Videos rumspielen und sich so richtig selbstdarstellen können - ebenfalls gratis, versteht sich. Da kam facebook. Und das hat auch die eine oder andere Oma schon begeistert - wegen der schönen Bildern von den Enkerln.

Das waren nur zwei Beispiele. Ich denke: Wir nutzen heute mehr oder weniger selbstverständlich IT-Services, die es in dieser Qualität in den meisten Organisationen nicht gibt, selbst wenn diese Organisationen für IT ein Vermögen ausgegeben.

Und das macht Druck auf diese Organisationen. Erklären Sie doch mal einen Web 2.0-gewohnten Erdenbürger, warum er für seinen Antrag auf XY-Beihilfe auf ein Amt latschen, dort zwei Stunden warten, ein Papierformular ausfüllen, Stempelmarken kleben und dann noch drei Wochen auf Antwort warten soll. Die dann per Post kommt. Wo war noch mal mein Postkasten? Und der Erdenbürger ist halt auch ein Wähler.
Fehlende, oder veraltete IT-Services akzeptieren wir immer weniger.
Also bemüht man sich etwa in der Verwaltung um elektronisch Abwicklung und nennt das eGoverment. Um dann aber festzustellen, dass auch in Europa viele Menschen auf der anderen Seite der Digitalen Kluft leben, und eigentlich lieber auf ein Amt latschen würden. Irgendwie driften da die Welten auseinander.

Doch manchmal soll es sogar für Web 2.0 Begeisterte Sinn machen persönlich (also echt, ja physisch!) zu erscheiden. Das Symposium Digitales Managen wäre da ein Beispiel.

Ich freu mich mit diesem Beitrag an Jan's Blogparade teilzunehmen.
Blogparade Digitales Managen

1 Kommentar:

  1. hallo!

    nochmals vielen dank für den beitrag zur blogparade und herzlichen glückwunsch zum gewinn eines tickets für das symposium!
    siehe: http://ow.ly/2DcY7

    sunshine!
    Jan A. Poczynek

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